As políticas abaixo são válidas para compras realizadas no varejo através do site oficial da Aflex Moda Fitness.
Nossa marca preza pela satisfação e confiança das nossas clientes, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecendo um atendimento transparente e responsável em todos os processos de troca e devolução.
👕 Condições do Produto para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, é importante que o produto esteja em perfeitas condições:
Sem sinais de uso, odor, manchas ou lavagem;
Com etiquetas originais afixadas;
Enviado na embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal da compra.
Produtos que não atendam a essas condições ou que tenham solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos não serão aceitos para troca ou devolução.
🔄 Troca
O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação deve ser feita exclusivamente por meio do e-mail da Aflex Moda Fitness, selecionando a opção “Solicitar Troca” no menu de atendimento.
Assim que o produto for recebido e analisado pela nossa equipe, você receberá um vale-compra no valor pago pela peça (considerando eventuais cupons ou descontos utilizados), com validade de 90 dias para ser usado no site.
Importante:
O frete de retorno é gratuito para trocas solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O frete de retorno é gratuito apenas na primeira troca de cada pedido.
Para trocas solicitadas após 7 dias e antes de 30 dias, o custo do frete de envio fica por conta do cliente.
O frete de reenvio (nova entrega) também é de responsabilidade do cliente, sendo calculado no carrinho no momento da nova compra.
💸 Devolução
Caso queira devolver sua compra, o prazo é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.
A devolução pode ser feita somente para produtos adquiridos no site oficial da Aflex Moda Fitness, desde que estejam com etiquetas originais, sem uso e sem sinais de lavagem.
A solicitação deve ser feita pelo nosso e-mail, escolhendo a opção “Solicitar Devolução” no menu.
Após o recebimento e análise da peça pela Aflex, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, contados a partir da aprovação da devolução.
O valor reembolsado corresponderá exatamente ao pago pelo produto, já considerando possíveis descontos ou cupons aplicados.
Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão.
Para pagamentos via PIX, será necessário informar os dados bancários durante a solicitação.
Após o reembolso, o comprovante será enviado por e-mail.
⚠️ Importante
Pedidos que não atendam às condições descritas acima, ou cujas solicitações sejam feitas fora dos prazos previstos, não serão elegíveis para troca ou devolução.
